Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à help.zh.store@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, complet, dans un délai de 14 jours après nous avoir informés.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous (facultatif) :
« À l'attention de BRIVALOS – ZH CLOUD, 6 Rue de Belfort, 92600 Asnières-sur-Seine, help.zh.store@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Date : … »
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, ils sont pris en charge par BRIVALOS.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition). Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec une photo du problème et votre numéro de commande.